# Kontakt i Wsparcie

Niezależnie od tego, czy masz pytanie dotyczące naszej oferty, czy potrzebujesz wsparcia w kwestiach technicznych, możesz liczyć na pomoc naszego zespołu.

## Zespół Wsparcia (Support Team)

Każdy nasz klient jest objęty bezpłatnym wsparciem technicznym w planie **Basic**. W ramach tej usługi nasz zespół pomaga w bieżącej obsłudze platformy i odpowiada na pytania za pośrednictwem poczty e-mail i czatu.

* E-mail: [**support@messageflow.com**](mailto:support@messageflow.com)
* Dostępność: Dni robocze, 8:00 - 18:00
* Czas reakcji: "Best effort" (bez gwarancji czasu reakcji)

{% hint style="info" %}
Jeśli Twoje zgłoszenie do supportu zawiera dane wrażliwe (np. dane uwierzytelniające, prywatne logi), rekomendujemy użycie szyfrowania PGP. [Dowiedz się więcej o bezpiecznej komunikacji i pobierz nasz klucz publiczny.](https://docs.messageflow.com/pl/trust-center/zapobieganie-naduzyciom/zespol-reagowania-na-incydenty-cert-vercom#bezpieczna-komunikacja)
{% endhint %}

### **Potrzebujesz więcej? Poznaj Pakiety supportowe**

Dla klientów, którzy oczekują gwarantowanego czasu reakcji, wsparcia ekspertów w zakresie dostarczalności czy bezpośredniego kontaktu telefonicznego, stworzyliśmy pakiety **Advanced** i **Professional**. To idealne rozwiązanie dla biznesów, gdzie liczy się priorytetowa obsługa i minimalizacja ryzyka przestojów.

[Porównaj Pakiety Wsparcia i wybierz najlepszy dla siebie](https://messageflow.com/pl/cennik/pakiety-supportowe/)

Dla najbardziej wymagających klientów, którzy potrzebują wsparcia strategicznego, dedykowanego opiekuna, indywidualnej umowy SLA czy dostępu do numeru alarmowego, przygotowaliśmy Pakiety **Premium**. Są to rozwiązania „szyte na miarę”, dostępne po bezpośrednim kontakcie z naszym Działem Sprzedaży.

## Zespół Sprzedaży (Sales)

Nasi eksperci chętnie odpowiedzą na pytania dotyczące oferty, funkcjonalności poszczególnych pakietów oraz pomogą w wyborze najlepszego planu wsparcia dla Twojego biznesu.

* E-mail: [**sales@messageflow.com**](mailto:sales@messageflow.com)