> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.messageflow.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.messageflow.com/pl/e-mail/e-mail-api/analityka/raport-odbic.md).
# Raport Odbić
Ta zakładka jest kluczowa do monitorowania problemów z dostarczalnością. Pozwala szczegółowo przeanalizować dynamikę i rodzaje odbić (wiadomości niedostarczonych), dzieląc je na błędy trwałe (Hardbounce), tymczasowe (Softbounce) i spamowe (Spambounce).
### Wyszukiwarka
Sekcja pozwala na filtrowanie danych według:
* **Zakres dat:** Umożliwia wybór okresu analizy.
* **Konta SMTP**
* **Domeny odbiorcy**
* **Nadawca:** Możliwość filtrowania po **Domenach nadawców** lub **Adresach nadawców**
### Analiza i dynamika odbić mailowych
Raport prezentuje dane w kilku formatach:
* **Kafelek BOUNCED:** Wyświetla ogólną liczbę odbić wraz ze zmianą procentową w porównaniu do poprzedniego, wybranego okresu.
* **Wykres kołowy:** Prezentuje procentowy podział odbić na trzy kategorie. Po najechaniu kursorem widoczne są szczegółowe dane dla Hardbounce, Spambounce i Softbounce (obejmujące liczbę, zmianę procentową oraz udział procentowy w ogólnej liczbie odbić).
* **Wykres liniowy:** Pokazuje dynamikę trzech kategorii odbić w wybranym ujęciu czasowym (godzinowym, dniowym, miesięcznym). Po najechaniu kursorem na wykres, wyświetla się szczegółowe rozbicie na liczbę softbounce, hardbounce i spambounce w danym punkcie czasowym.
### Definicje kategorii odbić:
* **Hardbounce:** Trwały błąd dostarczenia; adres e-mail nie istnieje, domena jest błędna lub skrzynka została usunięta.
* **Softbounce:** Tymczasowy problem z dostarczeniem wiadomości (np. pełna skrzynka odbiorcy).
* **Spambounce:** Wiadomość została odrzucona, ponieważ serwer odbiorcy zaklasyfikował ją jako spam lub zablokował z powodu lokalnej polityki antyspamowej.