# Analityka, odbiorcy i raporty

**Raporty z kampanii** to Twoje centrum wiedzy o skuteczności przeprowadzonych działań. Pozwalają one na głęboką analizę zaangażowania i szybką optymalizację kolejnych wysyłek. Aby uzyskać dostęp do szczegółowych danych, przejdź do zakładki E-mail -> Kampanie i kliknij przycisk **Raport** przy wybranej pozycji na liście.

**Twój raport został podzielony na kilka tematycznych zakładek:**

### Zakładka Podsumowanie

Znajdziesz tutaj wizytówkę swojej kampanii. Oprócz podstawowych danych (nazwa, czas realizacji, grupa docelowa, podgląd HTML) system zaprezentuje Ci kluczowe wskaźniki efektywności:

* **Injected**: Całkowita liczba e-maili wysłanych do Twoich odbiorców.
* **Open**: Liczba wiadomości, które zostały otwarte.
* **Track**: Liczba kliknięć w linki zawarte w wiadomości.
* **Unsubscribed**: Liczba osób, które po tej kampanii zrezygnowały z subskrypcji.

W podsumowaniu sprawdzisz również ostateczne statusy doręczeń do serwerów pocztowych:

* **OK**: Wiadomość poprawnie dostarczona na serwer odbiorcy.
* **Softbounce**: Tymczasowy błąd dostarczenia (na przykład z powodu pełnej skrzynki pocztowej).
* **Hardbounce**: Trwały błąd dostarczenia (najczęściej oznacza to nieistniejący lub nieaktywny adres e-mail).
* **Spambounce**: Wiadomość oznaczona jako spam lub zablokowana przez filtry bezpieczeństwa po stronie serwera odbiorcy.

<figure><img src="/files/1xiQiPNsl4bij2BkzifO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Zakładka Otwarcia i Kliknięcia

Dwie osobne sekcje, które wizualizują zaangażowanie Twojej bazy w czasie. Sprawdzisz w nich wykresy liniowe pokazujące dynamikę otwarć i kliknięć w dwóch wymiarach: przez pierwsze 24 godziny od wysyłki oraz przez pierwsze 7 dni. W zakładce "Kliknięcia" możesz dodatkowo wyeksportować pełne dane do pliku Excel lub błyskawicznie utworzyć nową grupę z odbiorców, którzy kliknęli w konkretny link.

<figure><img src="/files/dJQHV0Usv4xInP4eaIl4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/aLZY4jrMHhqq5uuLzkZJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Zaawansowana analityka wizualna i technologiczna

* **Raport domen**: Dowiedz się, u jakich dostawców poczty (na przykład Gmail, Onet, Interia) Twoja kampania radzi sobie najlepiej. Zobaczysz tu zestawienie domen generujących najwięcej otwarć i kliknięć.

<figure><img src="/files/yLgZtJZAHW4AYCcL8hDE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Mapa cieplna (Heatmap)**: Narzędzie do analizy wizualnej. Nałożymy na Twoją kreację kolorystyczną mapę cieplną oraz mapę punktową. Zobaczysz dokładnie, w które obszary i przyciski odbiorcy klikają najchętniej, co ułatwi Ci optymalizację układu (UX) w przyszłości.

<figure><img src="/files/nNnlIiNRm5QO9vd9SMmF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Raport geo/tech**: Poznaj preferencje sprzętowe swojej bazy. Sprawdzisz tu statystyki otwarć z podziałem na środowiska (Webmail, Mobile, Desktop) oraz przybliżone lokalizacje (Miasta i Kraje).

<figure><img src="/files/ccWRjlMPkntARYvrXqk7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Narzędzia i higiena bazy odbiorców

Zakładka "Narzędzia" pozwala Ci na zaawansowane zarządzanie listą kontaktów. Wyeksportujesz stąd adresy niedostarczone (wraz z przyczynami błędu) oraz stworzysz nowe segmenty statyczne (na przykład grupę osób, które nie otworzyły konkretnej wiadomości).

<figure><img src="/files/9YGNSnDCfTzJGtIbwzd8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
MessageFlow aktywnie wspiera higienę Twojej bazy. Kontakty, które kliknęły w link wypisu (Unsubscribe) i potwierdziły rezygnację, są automatycznie archiwizowane i wykluczane z kolejnych wysyłek. Z poziomu raportu możesz również jednym kliknięciem zarchiwizować wszystkie adresy, które zwróciły błąd Hardbounce. Ręczna archiwizacja jest zawsze dostępna w zakładce głównej kontaktów (wystarczy zaznaczyć adres i kliknąć **Archiwizuj**).
{% endhint %}

### Dostępność danych (Retencja)

Pamiętaj o oknach czasowych dla swoich statystyk:

* **Raporty z kampanii**: Są przechowywane przez okres zgodny z Twoim pakietem (standardowy minimalny czas retencji to 3 miesiące).
* **Niedostarczone wiadomości**: Szczegółowe informacje o adresach, na które nie udało się dostarczyć komunikatu, przechowujemy przez 10 dni od daty wysyłki.
* **Billing wiadomości**: Podstawowe dane niezbędne do rozliczeń (adres docelowy, dokładna data, ostateczny status) są dla Ciebie dostępne przez 40 dni.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.messageflow.com/pl/e-mail/kampanie-e-mail-panel/analityka-odbiorcy-i-raporty.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.