> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.messageflow.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.messageflow.com/pl/e-mail/kampanie-e-mail-panel/analityka-odbiorcy-i-raporty.md).

# Analityka, odbiorcy i raporty

**Raporty z kampanii** to Twoje centrum wiedzy o skuteczności przeprowadzonych działań. Pozwalają one na głęboką analizę zaangażowania i szybką optymalizację kolejnych wysyłek. Aby uzyskać dostęp do szczegółowych danych, przejdź do zakładki E-mail -> Kampanie i kliknij przycisk **Raport** przy wybranej pozycji na liście.

**Twój raport został podzielony na kilka tematycznych zakładek:**

### Zakładka Podsumowanie

Znajdziesz tutaj wizytówkę swojej kampanii. Oprócz podstawowych danych (nazwa, czas realizacji, grupa docelowa, podgląd HTML) system zaprezentuje Ci kluczowe wskaźniki efektywności:

* **Injected**: Całkowita liczba e-maili wysłanych do Twoich odbiorców.
* **Open**: Liczba wiadomości, które zostały otwarte.
* **Track**: Liczba kliknięć w linki zawarte w wiadomości.
* **Unsubscribed**: Liczba osób, które po tej kampanii zrezygnowały z subskrypcji.

W podsumowaniu sprawdzisz również ostateczne statusy doręczeń do serwerów pocztowych:

* **OK**: Wiadomość poprawnie dostarczona na serwer odbiorcy.
* **Softbounce**: Tymczasowy błąd dostarczenia (na przykład z powodu pełnej skrzynki pocztowej).
* **Hardbounce**: Trwały błąd dostarczenia (najczęściej oznacza to nieistniejący lub nieaktywny adres e-mail).
* **Spambounce**: Wiadomość oznaczona jako spam lub zablokowana przez filtry bezpieczeństwa po stronie serwera odbiorcy.

<figure><img src="/files/1xiQiPNsl4bij2BkzifO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Zakładka Otwarcia i Kliknięcia

Dwie osobne sekcje, które wizualizują zaangażowanie Twojej bazy w czasie. Sprawdzisz w nich wykresy liniowe pokazujące dynamikę otwarć i kliknięć w dwóch wymiarach: przez pierwsze 24 godziny od wysyłki oraz przez pierwsze 7 dni. W zakładce "Kliknięcia" możesz dodatkowo wyeksportować pełne dane do pliku Excel lub błyskawicznie utworzyć nową grupę z odbiorców, którzy kliknęli w konkretny link.

<figure><img src="/files/dJQHV0Usv4xInP4eaIl4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/aLZY4jrMHhqq5uuLzkZJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Zaawansowana analityka wizualna i technologiczna

* **Raport domen**: Dowiedz się, u jakich dostawców poczty (na przykład Gmail, Onet, Interia) Twoja kampania radzi sobie najlepiej. Zobaczysz tu zestawienie domen generujących najwięcej otwarć i kliknięć.

<figure><img src="/files/yLgZtJZAHW4AYCcL8hDE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Mapa cieplna (Heatmap)**: Narzędzie do analizy wizualnej. Nałożymy na Twoją kreację kolorystyczną mapę cieplną oraz mapę punktową. Zobaczysz dokładnie, w które obszary i przyciski odbiorcy klikają najchętniej, co ułatwi Ci optymalizację układu (UX) w przyszłości.

<figure><img src="/files/nNnlIiNRm5QO9vd9SMmF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Raport geo/tech**: Poznaj preferencje sprzętowe swojej bazy. Sprawdzisz tu statystyki otwarć z podziałem na środowiska (Webmail, Mobile, Desktop) oraz przybliżone lokalizacje (Miasta i Kraje).

<figure><img src="/files/ccWRjlMPkntARYvrXqk7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Narzędzia i higiena bazy odbiorców

Zakładka "Narzędzia" pozwala Ci na zaawansowane zarządzanie listą kontaktów. Wyeksportujesz stąd adresy niedostarczone (wraz z przyczynami błędu) oraz stworzysz nowe segmenty statyczne (na przykład grupę osób, które nie otworzyły konkretnej wiadomości).

<figure><img src="/files/9YGNSnDCfTzJGtIbwzd8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
MessageFlow aktywnie wspiera higienę Twojej bazy. Kontakty, które kliknęły w link wypisu (Unsubscribe) i potwierdziły rezygnację, są automatycznie archiwizowane i wykluczane z kolejnych wysyłek. Z poziomu raportu możesz również jednym kliknięciem zarchiwizować wszystkie adresy, które zwróciły błąd Hardbounce. Ręczna archiwizacja jest zawsze dostępna w zakładce głównej kontaktów (wystarczy zaznaczyć adres i kliknąć **Archiwizuj**).
{% endhint %}

### Dostępność danych (Retencja)

Pamiętaj o oknach czasowych dla swoich statystyk:

* **Raporty z kampanii**: Są przechowywane przez okres zgodny z Twoim pakietem (standardowy minimalny czas retencji to 3 miesiące).
* **Niedostarczone wiadomości**: Szczegółowe informacje o adresach, na które nie udało się dostarczyć komunikatu, przechowujemy przez 10 dni od daty wysyłki.
* **Billing wiadomości**: Podstawowe dane niezbędne do rozliczeń (adres docelowy, dokładna data, ostateczny status) są dla Ciebie dostępne przez 40 dni.