Analityka, odbiorcy i raporty

Raporty z kampanii to Twoje centrum wiedzy o skuteczności przeprowadzonych działań. Pozwalają one na głęboką analizę zaangażowania i szybką optymalizację kolejnych wysyłek. Aby uzyskać dostęp do szczegółowych danych, przejdź do zakładki E-mail -> Kampanie i kliknij przycisk Raport przy wybranej pozycji na liście.

Twój raport został podzielony na kilka tematycznych zakładek:

Zakładka Podsumowanie

Znajdziesz tutaj wizytówkę swojej kampanii. Oprócz podstawowych danych (nazwa, czas realizacji, grupa docelowa, podgląd HTML) system zaprezentuje Ci kluczowe wskaźniki efektywności:

• Injected: Całkowita liczba e-maili wysłanych do Twoich odbiorców.

• Open: Liczba wiadomości, które zostały otwarte.

• Track: Liczba kliknięć w linki zawarte w wiadomości.

• Unsubscribed: Liczba osób, które po tej kampanii zrezygnowały z subskrypcji.

W podsumowaniu sprawdzisz również ostateczne statusy doręczeń do serwerów pocztowych:

• OK: Wiadomość poprawnie dostarczona na serwer odbiorcy.

• Softbounce: Tymczasowy błąd dostarczenia (na przykład z powodu pełnej skrzynki pocztowej).

• Hardbounce: Trwały błąd dostarczenia (najczęściej oznacza to nieistniejący lub nieaktywny adres e-mail).

• Spambounce: Wiadomość oznaczona jako spam lub zablokowana przez filtry bezpieczeństwa po stronie serwera odbiorcy.

Zakładka Otwarcia i Kliknięcia

Dwie osobne sekcje, które wizualizują zaangażowanie Twojej bazy w czasie. Sprawdzisz w nich wykresy liniowe pokazujące dynamikę otwarć i kliknięć w dwóch wymiarach: przez pierwsze 24 godziny od wysyłki oraz przez pierwsze 7 dni. W zakładce "Kliknięcia" możesz dodatkowo wyeksportować pełne dane do pliku Excel lub błyskawicznie utworzyć nową grupę z odbiorców, którzy kliknęli w konkretny link.

Zaawansowana analityka wizualna i technologiczna

• Raport domen: Dowiedz się, u jakich dostawców poczty (na przykład Gmail, Onet, Interia) Twoja kampania radzi sobie najlepiej. Zobaczysz tu zestawienie domen generujących najwięcej otwarć i kliknięć.

• Mapa cieplna (Heatmap): Narzędzie do analizy wizualnej. Nałożymy na Twoją kreację kolorystyczną mapę cieplną oraz mapę punktową. Zobaczysz dokładnie, w które obszary i przyciski odbiorcy klikają najchętniej, co ułatwi Ci optymalizację układu (UX) w przyszłości.

• Raport geo/tech: Poznaj preferencje sprzętowe swojej bazy. Sprawdzisz tu statystyki otwarć z podziałem na środowiska (Webmail, Mobile, Desktop) oraz przybliżone lokalizacje (Miasta i Kraje).

Narzędzia i higiena bazy odbiorców

Zakładka "Narzędzia" pozwala Ci na zaawansowane zarządzanie listą kontaktów. Wyeksportujesz stąd adresy niedostarczone (wraz z przyczynami błędu) oraz stworzysz nowe segmenty statyczne (na przykład grupę osób, które nie otworzyły konkretnej wiadomości).

MessageFlow aktywnie wspiera higienę Twojej bazy. Kontakty, które kliknęły w link wypisu (Unsubscribe) i potwierdziły rezygnację, są automatycznie archiwizowane i wykluczane z kolejnych wysyłek. Z poziomu raportu możesz również jednym kliknięciem zarchiwizować wszystkie adresy, które zwróciły błąd Hardbounce. Ręczna archiwizacja jest zawsze dostępna w zakładce głównej kontaktów (wystarczy zaznaczyć adres i kliknąć Archiwizuj).

Dostępność danych (Retencja)

Pamiętaj o oknach czasowych dla swoich statystyk:

• Raporty z kampanii: Są przechowywane przez okres zgodny z Twoim pakietem (standardowy minimalny czas retencji to 3 miesiące).

• Niedostarczone wiadomości: Szczegółowe informacje o adresach, na które nie udało się dostarczyć komunikatu, przechowujemy przez 10 dni od daty wysyłki.

• Billing wiadomości: Podstawowe dane niezbędne do rozliczeń (adres docelowy, dokładna data, ostateczny status) są dla Ciebie dostępne przez 40 dni.