# SMS Overview

#### SMS – Fundament skutecznej komunikacji

Kanał SMS w MessageFlow to niezawodny standard komunikacji, dostępny zarówno z poziomu intuicyjnego panelu, jak i programistycznego API. Dzięki bezpośrednim, certyfikowanym połączeniom operatorskim (Direct Connections), zapewniamy najwyższą jakość i bezpieczeństwo wysyłki – od masowych kampanii marketingowych po krytyczne powiadomienia transakcyjne.

To uniwersalny kanał, który pozwala dotrzeć do użytkownika niezależnie od dostępu do Internetu czy typu posiadanego urządzenia (smartfon lub telefon klasyczny).

### Kluczowe filary bezpieczeństwa (Tarcza 360)

Nie jesteśmy tylko "bramką" do wysyłki. MessageFlow aktywnie chroni Twoją markę i budżet:

* **Antyphishing & SMS Spoofing**: Aktywne blokowanie prób podszywania się pod Twojego Nadawcę SMS.
* **Certyfikowane Trasy**: Korzystamy wyłącznie z oficjalnych połączeń, eliminując ryzyko "gubienia" wiadomości przez tanich pośredników (grey routing).
* **Zgodność z RODO**: Obsługa wypisów (Opt-out) i bezpieczne zarządzanie bazą kontaktów.

{% hint style="success" %}
**Trust Center**

Szczegółowy opis zabezpieczeń technicznych, procedur szyfrowania oraz zgodności z normami ISO znajdziesz w dedykowanej sekcji: [Bezpieczeństwo komunikacji SMS](/pl/trust-center/bezpieczenstwo-kanalow-komunikacji/bezpieczenstwo-komunikacji-sms.md).
{% endhint %}

### Rodzaje wiadomości

Dostosuj typ komunikacji do swojego celu:

* **SMS Brandingowy** (Jednokierunkowy): Wiadomość, w której zamiast numeru wyświetla się ustawiony przez Ciebie Nadawca SMS (np. nazwa firmy). Buduje zaufanie i zwiększa otwieralność (Open Rate), ponieważ odbiorca od razu wie, od kogo pochodzi komunikat.
* **SMS 2-Way** (Dwukierunkowy): Komunikacja z wykorzystaniem Numeru 2-way, umożliwiająca odbiorcy odpisanie na wiadomość (np. potwierdzenie wizyty, ankieta NPS, konkursy).

#### Jak uruchomić Numer 2-way?

Komunikacja dwukierunkowa wymaga przydzielenia dedykowanego numeru.

* **Aktywacja:** Usługa jest wyceniana indywidualnie. [Skontaktuj się z naszym zespołem](mailto:sales@messageflow.com), a po ustaleniu warunków numer zostanie skonfigurowany na Twoim koncie przez Zespół Wsparcia.
* **Zalety**: Rozwiązanie to zapewnia wysoką przepustowość, co jest kluczowe przy obsłudze dużych wolumenów wiadomości przychodzących i wychodzących.

### Specyfikacja Techniczna

Aby Twoje wysyłki (zarówno z Panelu, jak i API) były skuteczne, pamiętaj o standardach sieci GSM:

* **Nadawca SMS**: Maksymalnie 11 znaków alfanumerycznych (litery, cyfry). Dozwolone jest użycie znaku specjalnego &. Nazwa nie może zawierać polskich znaków diakrytycznych.
* **Długość wiadomości**:
  * Pojedynczy SMS to maksymalnie 160 znaków.
  * W przypadku użycia znaków specjalnych (np. polskich liter ą, ę, emoji), limit dla jednej wiadomości spada do 70 znaków (kodowanie Unicode).
* **Konkatenacja (Łączenie)**: Jeśli Twój tekst przekroczy limit, system automatycznie połączy go w jedną dłuższą wiadomość na telefonie odbiorcy, ale w billingu zostanie to policzone jako 2 lub więcej wiadomości SMS.

{% hint style="info" %}
**Zasady rozliczeń**

Chcesz wiedzieć dokładnie, jak liczymy wiadomości łączone i znaki specjalne? Sprawdź szczegóły w sekcji: [Billingowanie SMS](/pl/sms/billingowanie-sms.md).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.messageflow.com/pl/sms/overview.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.