Specyfikacja techniczna usługi RCS
1. Specyfika ogólna
Abonent jest rozliczany za wszystkie poprawnie dostarczone wiadomości typu: basic, single message oraz rozpoczęte 24-godzinne okna czatu RCS.
2. Definicja RCS
Rich Communication Services (RCS) to nowoczesny standard komunikacji mobilnej, który rozszerza możliwości tradycyjnych wiadomości SMS i MMS. Umożliwia przesyłanie wysokiej jakości zdjęć i filmów, prowadzenie czatów grupowych, udostępnianie plików oraz oferuje funkcje takie jak potwierdzenia odczytu i wskaźniki pisania w czasie rzeczywistym.
Dzięki integracji z numerem telefonu RCS działa natywnie na urządzeniach obsługujących tę technologię, eliminując konieczność instalowania dodatkowych aplikacji. Operatorzy GSM korzystający z platformy RBM Google oraz Mavenir mają możliwość wdrożenia tego rozwiązania w modelu A2P (Application-to-Person) oraz P2A (Person-to-Application), zapewniając markom bezpośrednią i interaktywną komunikację z klientami.
3. Agenci RCS
Agenci RCS to automatyczne jednostki komunikacyjne, które umożliwiają prowadzenie interakcji z użytkownikami. Istnieją dwa podstawowe rodzaje Agentów:
Agent Konwersacyjny: dla agentów, którzy prowadzą rozmowy wieloetapowe z użytkownikami.
Agent Niekonwersacyjny: dla agentów, którzy wysyłają wiadomości bez oczekiwań co do częstych odpowiedzi.
4. Testowe wysyłki SMS
Zanim nastąpi produkcyjne uruchomienie Agenta istnieje możliwość wysłania wiadomości z Agenta testowego Google. Aby urządzenie (smartfon) mogło pełnić rolę testowego, musi obsługiwać usługę RCS. Należy pamiętać, że na niektórych urządzeniach z systemem Android funkcja RCS nie jest domyślnie włączona. Stan usługi RCS na urządzeniu można sprawdzić w aplikacji Wiadomości, przechodząc do ustawień i sekcji "Funkcje czatu". Jeśli status wskazuje "Połączono", RCS jest aktywny. W przeciwnym razie konieczne może być włączenie tej funkcji poprzez odpowiednią konfigurację aplikacji Wiadomości i Usług operatora.
Po upewnieniu się, że urządzenie obsługuje RCS, można wysłać do niego testowe wiadomości jednak jako pierwszą wiadomość Agent wyśle zaproszenie do testowania. Po zaakceptowaniu prośby przez użytkownika urządzenie będzie mogło odbierać i odpowiadać na wiadomości od Agenta. W trybie testowym można wysłać maksymalnie 20 próśb o testowanie dziennie, a łączna liczba aktywnych próśb nie może przekroczyć 200.
5. Rodzaje i komponenty wiadomości RCS
Agenci RCS umożliwiają interakcję z użytkownikami poprzez wysyłanie i odbieranie różnorodnych wiadomości.
Typy wiadomości RCS oraz ich specyfikacje dla wiadomości przychodzących i wychodzących mogą się nieznacznie różnić w zależności od dostawcy technologii RCS. Opisana poniżej specyfikacja jest standaryzowana do dwóch dostawców technologii RCS w Polsce tzn. Orange i T-Mobile Polska.
Rodzaje i komponenty wiadomości wraz ze specyfikacją techniczną
RCS Basic / Lite Wiadomość podstawowa, zawierająca tekst do 160 znaków UTF8 (emoji liczone x2), nie może być sugestii, wyłącznie sam tekst.
RCS Single Message Wiadomość pojedyncza, zawierająca możliwości RCS Basic / Lite wraz z możliwością wysyłania plików wideo, wysokiej jakości grafik i karuzeli obrazów. W tego rodzaju wiadomoci występują również interaktywne przyciski CTA. W RCS Single Message występują następujące rodzaje komponentów:
Single text
Tekst w karcie: 1000 znaków UTF8 (emoji liczone x2)
Sugestie karty: max 4
Sugestie ogólne: max 11
Plik wideo lub graficzny
Wiadomość z multimediami (wideo/grafika/PDF) bez sugestii wewnątrz karty
Plik Maksymalny rozmiar pliku wynosi 20MB. Wideo proporcja 16:9, 9:16
Wspierane formaty:
Obrazy (GIF, JPG, JPEG, PNG),
Video (h263, m4v, mp4, mpeg, mpeg4, webm),
Dokument (pdf).
Rich Card - pojedyncza karta
Specyfikacja karty: tytuł 100 znaków, opis 1000 znaków, sugestie karty (CTA): max 4, sugestie ogólne: max 11
Wspierane formaty:
Obrazy (GIF, JPG, JPEG, PNG), zalecany maksymalny rozmiar max.
4MB Video max 5 MB (h263, m4v, mp4, mpeg, mpeg4, webm),
Dokument pdf - zalecany max 5 MB
Sugerowane rozdzielczości: Podczas wysyłania użytkownikowi multimediów należy szanować jego zasoby. Gdy multimedia w orientacji poziomej mają współczynnik proporcji 2:1, 16:9 lub 7:3 optymalna rozdzielczość 770 x 335 pikseli przy zalecanym rozmiarze pliku 40 kB i zalecanym rozmiarze maksymalnym to 100 kB.
Ważne: ze względu na różne urządzenia treść i logotypy, które mają być widoczne na ekranie telefonu powinny znajdować się:
35 px od dolnej krawędzi
35 px od górnej krawędzi
100 px od prawej krawędzi
100 px od lewej krawędzi
Karuzela kart informacyjnych
Maksymalna ilość kart w karuzeli: 4 sztuki.
Specyfikacja kart w karuzeli: tytuł 100 znaków, opis 1000 znaków, sugestie karty (CTA): max 4, sugestie ogólne: max 11
Sugerowana specyfikacja kart w karuzeli: tytuł 24 znaki, opis 77 znaków, sugestie karty (CTA): 1, sugestie ogólne: max 6, pliki (JPG, JPEG, PNG).
Sugerowane rozdzielczości: Karuzele kart informacyjnych wyświetlają poziome multimedia u góry kart informacyjnych. Elementy multimedialne w karuzeli powinny mieć współczynnik proporcji 4:3. Podczas wysyłania użytkownikowi multimediów należy szanować jego zasoby. Jeśli multimedia mają współczynnik proporcji 4:3, optymalna rozdzielczość 605 x 452 pikseli o zalecanym rozmiarze pliku 40 kB i zalecanym maksymalnym rozmiarze 100 kB.
Ważne: ze względu na różne urządzenia treść, która ma być widoczna w telefonie powinna znajdować się:
85 px od dolnej krawędzi
90 px od górnej krawędzi
75 px od prawej krawędzi
75 px od lewej krawędzi
Wiadomość audio
Plik maksymalny rozmiar pliku wynosi 20MB.
Wspierane formaty: MP3, WAV.
Mapa
Tytuł: 100 znaków
Szerokość geograficzna: Koordynaty GPS w formacie xx.xxxxxxx np. 50.0904966
Długość geograficzna: Koordynaty GPS w formacie xx.xxxxxxx np. 18.5803288
Sugestie ogólne
Ilość: max 11
Sugestie dolne button
Ilość: max 11
Lista sugestii może zawierać 11
Ilość znaków w każdej sugestii: 25 znaków
Last updated
