Viber
Viber to kanał komunikacji, który umożliwia wysyłanie bogatych wizualnie wiadomości (tekst do 1000 znaków, grafiki, przyciski CTA) bezpośrednio do użytkowników posiadających zainstalowaną aplikację.
Moduł Viber API w MessageFlow służy do pełnego monitoringu ruchu generowanego przez Twoje integracje. Zapewnia on niespotykaną na rynku transparentność dzięki funkcji Visual Audit Logs. Pozwala ona zweryfikować w logach systemowych nie tylko status wysyłki, ale i pełną zawartość wiadomości (tekst, link oraz plik graficzny), co eliminuje domysły przy wyjaśnianiu zgłoszeń reklamacyjnych.
Ważne: W obecnym modelu wysyłka wiadomości Viber realizowana jest wyłącznie poprzez integrację API (system-to-system). Aplikacja webowa służy do podglądu statusów, weryfikacji wizualnej treści oraz eksportu danych. Dokumentacja API >>
Lista wychodzących (Logi)
Zakładka Wychodzące (dostępna w menu: OTT -> Viber API -> Wychodzące) to centrum kontroli Twoich wysyłek. Znajdziesz tu szczegółowy rejestr wszystkich wiadomości przetworzonych przez bramkę Viber.
Dzięki temu widokowi możesz na bieżąco weryfikować, czy komunikaty docierają do odbiorców, sprawdzać czasy ich otwarcia oraz diagnozować ewentualne problemy.
Wyszukiwarka i Filtry
Aby odnaleźć konkretną wiadomość lub grupę wiadomości, skorzystaj z filtrów dostępnych nad tabelą wyników:
Wybierz zakres: Pozwala określić przedział czasowy, z którego chcesz wyświetlić logi.
Odbiorca: Umożliwia wyszukanie wiadomości wysłanych na konkretny numer telefonu.
External ID: Wyszukiwanie po Twoim wewnętrznym identyfikatorze (np. ID zamówienia z CRM), przekazanym w zapytaniu API. Jest to kluczowe pole do łączenia logów MessageFlow z Twoją bazą danych.
Nazwa nadawcy: Filtrowanie po nazwie (Sender ID), z której wysłano wiadomość (np. nazwa Twojej marki).
Zestawienie szczegółowe (Tabela)
Tabela wyników dostarcza kluczowych informacji o statusie doręczenia oraz zaangażowaniu użytkownika:
Odbiorca: Numer telefonu, na który wysłano wiadomość.
Czas wysłania: Dokładna data i godzina przyjęcia wiadomości przez system.
External ID: Identyfikator zewnętrzny wiadomości (jeśli został przekazany w zapytaniu API).
Nazwa nadawcy: Identyfikator (Brand Name), który wyświetlił się odbiorcy na telefonie.
Status: Aktualny stan wiadomości (np. Dostarczono).
Czas otwarcia: Dokładna data i godzina, w której użytkownik wyświetlił wiadomość (status Seen). Pozwala to precyzyjnie mierzyć skuteczność komunikacji.
Szczegóły wiadomości (Visual Audit Logs)
Klikając w wiersz danej wiadomości, rozwiniesz panel Visual Audit Logs. W przeciwieństwie do standardowych logów, które pokazują tylko suche dane techniczne, tutaj widzisz rozbite na części pierwsze elementy składowe wysłanej kreacji. Pozwala to jednoznacznie potwierdzić, co dokładnie otrzymał klient.
W zależności od typu wysłanej wiadomości (Tekst, Obraz, Tekst+Przycisk, itd.), podgląd zawiera:
Treść wiadomości: Tekst, który otrzymał użytkownik.
Obraz: Miniatura wysłanej grafiki (jeśli była dołączona). Pozwala to błyskawicznie sprawdzić poprawność wizualną (np. czy wysłano dobre zdjęcie produktu).
Akcja: Szczegóły przycisku CTA, w tym:
Nazwa przycisku: Tekst widoczny na przycisku.
URL przycisku: Link, do którego kieruje przycisk.
Eksport danych
Jeśli potrzebujesz poddać logi głębszej analizie, możesz pobrać je do pliku zewnętrznego. Kliknij przycisk Eksportuj w prawym górnym rogu ekranu, aby wygenerować raport w formacie .csv. Plik zawiera zestawienie rozszerzone o szczegóły techniczne, co jest przydatne przy archiwizacji danych lub audytach.
Last updated