Rodzaje wiadomości i komponenty
Kanał RCS umożliwia interakcję z użytkownikami poprzez wysyłanie i odbieranie różnorodnych typów wiadomości – od prostego tekstu, po zaawansowane, interaktywne formaty. Poniższa specyfikacja jest standaryzowana dla największych operatorów w Polsce.
RCS Basic / Lite
Najprostszy typ wiadomości, będący odpowiednikiem zweryfikowanego SMS-a, ale posiadający kluczowe zalety kanału RCS. Zawiera wyłącznie tekst i jest idealny do wysyłania krótkich, prostych komunikatów.
Główne zalety:
Weryfikacja nadawcy: Wiadomość wysyłana jest z profilu zweryfikowanego Brand Agenta, co buduje zaufanie odbiorcy.
Analityka: Dostęp do zaawansowanych statystyk, w tym potwierdzenia dostarczenia (Delivery) i odczytania (Read) wiadomości.
Specyfikacja techniczna:
Treść wiadomości: Maksymalnie 160 znaków UTF-8 (znaki emoji są liczone jako dwa znaki).
Ograniczenia: Wiadomość nie może zawierać żadnych przycisków sugestii.
RCS Single Message / Rich RCS
To format, który rozszerza możliwości "Basic" o bogate multimedia i interaktywne przyciski. Jest to kluczowy typ wiadomości, ponieważ każda dwukierunkowa konwersacja (Chat) rozpoczyna się właśnie od "Single Message" – staje się czatem w momencie, gdy odbiorca po raz pierwszy na nią zareaguje.
Wiadomość ta może zawierać bardziej zaawansowane komponenty, takie jak Rich Card czy Karuzela kart, służąc jako pojedynczy, rozbudowany komunikat lub jako punkt wyjścia do dialogu.
Poniżej znajdują się komponenty, które mogą być wysłane w ramach Rich RCS.
Wiadomość tekstowa (Single Text)
Rozbudowana wiadomość tekstowa z możliwością dodania przycisków.
Treść wiadomości: Do 1000 znaków UTF-8 (znaki emoji są liczone jako dwa znaki).
Sugestie (przyciski): Do 11 sugestii ogólnych (np. przyciski z akcjami).
Wideo (jako osobna wiadomość)
Komponent pozwalający na wysłanie samego pliku wideo.
Proporcje: 16:9 lub 9:16.
Maksymalny rozmiar pliku: 20 MB.
Wspierane formaty: h263, m4v, mp4, mpeg, mpeg4, webm.
Rich Card (pojedyncza karta)
Pojedyncza, rozbudowana karta, która może zawierać obraz, wideo, tytuł, opis oraz interaktywne przyciski.
Tytuł: Do 100 znaków.
Opis: Do 1000 znaków.
Media:
Obrazy (GIF, JPG, JPEG, PNG): zalecany maksymalny rozmiar do 4 MB.
Wideo (h263, m4v, mp4, mpeg, mpeg4, webm): maksymalny rozmiar 5 MB.
Sugerowana rozdzielczość (dla mediów poziomych): 770 × 335 pikseli, przy zalecanym rozmiarze pliku od 40 kB do 100 kB.
Spady (bezpieczny obszar dla treści):
20 px od górnej krawędzi
20 px od dolnej krawędzi
180 px od lewej krawędzi
180 px od prawej krawędzi
Karuzela kart
Poziomo przewijany zbiór kilku kart typu Rich Card.
Maksymalna liczba kart: 4.
Specyfikacja pojedynczej karty: Tytuł do 100 znaków, opis do 1000 znaków.
Sugerowana specyfikacja pojedynczej karty (dla lepszej czytelności): Tytuł do 24 znaków, opis do 77 znaków.
Media: Współczynnik proporcji 4:3.
Sugerowana rozdzielczość: 605 × 452 pikseli, przy zalecanym rozmiarze pliku od 40 kB do 100 kB.
Spady (bezpieczny obszar dla treści):
121 px od górnej krawędzi
121 px od dolnej krawędzi
75 px od lewej krawędzi
75 px od prawej krawędzi
Wiadomość plikowa (Audio / PDF)
Komponent pozwala na wysłanie pliku audio lub dokumentu PDF.
Audio:
Maksymalny rozmiar pliku: 20 MB.
Wspierane formaty: MP3, WAV.
Dokument (PDF):
Zalecany maksymalny rozmiar pliku: 5 MB.
Odnośnik do map
Komponent pozwalający na wysłanie lokalizacji na mapie.
Lokalizacja: Wymagane jest podanie współrzędnych GPS (szerokość i długość geograficzna).
Sugestie (przyciski)
"Sugestie" nie są samodzielnym typem wiadomości (jak Rich Card czy Wideo), ale funkcją, którą można dodać do wszystkich komponentów (poza RCS Basic).
Funkcje: Przyciski mogą wywoływać jedną z czterech zdefiniowanych akcji:
Otwarcie strony WWW
Wybranie numeru telefonu
Otwarcie mapy: wymagane jest podanie współrzędnych GPS (szerokość i długość geograficzna).
Wysłanie odpowiedzi tekstowej
Maksymalna liczba: 11.
Treść przycisku: Do 25 znaków.
Chat RCS / Konwersacja
Format umożliwiający dwukierunkową komunikację z użytkownikiem w ramach 24-godzinnego "okna czatu". W trakcie konwersacji można wykorzystywać wszystkie wymienione wyżej komponenty, tworząc rozbudowane scenariusze dialogowe, ankiety czy procesy obsługi klienta.
Last updated